Charte de protection des données personnelles
Principes
La société Shop-Apotheke B.V. prend très au sérieux la protection de vos données
à caractère personnel. Les modalités selon lesquelles nous traitons les données ont pour
but de limiter le traitement de vos données à caractère personnel au strict nécessaire
pour une utilisation efficace et économique de notre offre. Dans ce cadre, nous veillons attentivement
à respecter la sphère privée de nos clients et utilisateurs et la confidentialité de
toutes les données les concernant.
Nous vous exposons ci-dessous les situations dans lesquelles des données à caractère personnel
sont enregistrées lorsque vous utilisez nos prestations et leurs modalités d’utilisation. Nous
avons pris des mesures d’ordre technique et organisationnel assurant que les prescriptions en matière
de protection des données soient observées.
Responsable du traitement et délégué à la protection des données
Le responsable au sens de la législation applicable en matière de protection des données y
compris, si applicable, du Règlement général de protection des données (RGPD) ainsi que,
si applicable, le fournisseur du service au sens de la Loi relative aux télémédias
[Telemediengesetz] est la société Shop-Apotheke B.V.; vous trouverez les coordonnées des
personnes responsables sur la page des mentions légales. Les coordonnées du
délégué à la protection des données sont les suivantes :
Dr. Sebastian Kraska
IITR Datenschutz GmbH
Marienplatz 2
D-80331 München
email@iitr.de
Traitement des données à caractère personnel vous concernant
Le droit régissant la protection des données a pour objet les données à caractère
personnel. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se
réfèrent à une personne identifiée ou identifiable, par ex. les noms et adresses. Le
numéro de téléphone, le numéro de téléphone mobile, le numéro de
télécopie, les coordonnées bancaires et les numéros d'assurés sont
également des données à caractère personnel.
Un sous-groupe des données à caractère personnel est constitué de catégories
particulières que le législateur estime spécialement dignes de protection. S'inscrivent par
exemple dans ces catégories particulières les données à caractère personnel
concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.
Divulgation des données à des tiers
Les données à caractère personnel vous concernant ne seront transmises à des tiers que
dans la mesure de ce qui est nécessaire à l'exécution de la commande, à
l'exécution du contrat, à la facturation, à la revendication de prétentions (base
légale article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre b par extension f, article 9 paragraphe 2 lettre h par
extension f RGPD, le cas échéant) ou lorsque vous aurez préalablement donné votre
consentement.
Afin de fournir les services que nous vous proposons, nous faisons parfais appel à des prestataires de
services externes (sous-traitant) pour traiter vos données à caractère personnel. Ceux-ci ont
été sélectionnés avec diligence et mandatés par écrit. Ces prestataires de
services sont tenus d'opérer strictement sur la base de nos instructions et ils font l'objet d'un
contrôle régulier. Par exemple, nous faisons appel à différents prestataires de services
informatiques.
Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services auxquels nous faisons appel (tels que les
transporteurs, les logisticiens, les banques) reçoivent également les données
nécessaires au traitement et au suivi des commandes. Le cas échéant, nous enverrons votre
adresse électronique au logisticien que nous avons mandaté pour vous envoyer un avis de livraison de
colis. Ainsi, il vous sera le cas échéant possible d'influer sur la livraison du colis et de
modifier le jour et le lieu de livraison.
Pour la prestation des services de transport/logistique, nous transmettons les données à
l'entreprise suivante (base légale : art. 6 paragraphe 1 phrase lettre b RGPD, le cas
échéant):
Asendia (Post CH AG)
Contact Center Post
Wankdorfallee 4
3030 Berne
Suisse
Nous sommes susceptibles de transférer les données à caractère personnel que nous
collectons ou recevons à des récipients et ces données sont susceptibles d'être
traitées par des récipients situés au sein ou hors du territoire suisse et/ou de l'Espace
économique européen (« EEE »). Il s'agit notamment des pays
énumérés sur le site https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_fr ou sur la liste
des pays énumérés par le Préposé fédéral à la protection des
données et à l'information (PFPDT) qui qui disposent d'un niveau de protection des
données adéquat au regard de la législation suisse et/ou européenne en matière de
protection des données. Certains des récipients aux États-Unis sont certifiés selon le
Privacy-Shield UE-États-Unis et Suisse-États-Unis et partant, disposent également d'un
niveau de protection des données jugé adéquat au regard de la législation suisse et/ou
européenne en matière de protection des données. D'autres récipients sont
susceptibles d'être implantés dans d'autres pays qui ne disposent pas d'un niveau de
protection des données adéquat au regard de la législation suisse et/ou européenne en
matière de protection des données. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir
que nos transmissions vers des pays hors de la Suisse et/ou de l'EEE soient protégées de
manière adéquate, conformément à la législation en matière de protection
des données applicable. Dans le cas de transferts vers des pays ne disposant pas d'un niveau de
protection des données adéquat, nous protégeons le transfert par le biais de garanties
appropriée, telle que es clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou
par une autre autorité de contrôle (reconnues par le PFPDT pour le champ d'application suisse), un
code de conduite reconnu, combiné à des engagements à caractère contraignant et
opposables au récipients, , ou encore des mécanismes de certification approuvés. Vous
pouvez demander une copie de ces mesures de protection aux interlocuteurs mentionnés au point II.
Traitement des données à caractère personnel à des fins publicitaires
Outre la collecte et le traitement de vos données pour le traitement de vos achats chez Shop-Apotheke B.V.,
nous exploitons également vos données afin de vous informer sur l’état de vos commandes,
des produits ou de campagnes marketing spécifiques, afin de vous recommander des produits ou des prestations
susceptibles de vous intéresser et ce, dans le respect des dispositions légales et/ou avec votre
consentement. Vous pouvez à tout moment vous opposer ou retirer votre consentement à l'utilisation
de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires, soit de façon
globale, soit de façon limitée (datenschutz@shop-apotheke.com) et ce, sans encourir d'autres
frais que les frais de transmission applicables selon la grille tarifaire de base en vigueur.
Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers à des fins publicitaires. Nous
n'opérons aucune commercialisation des adresses. La société Shop-Apotheke B.V. n'a
recours à aucun spam.
Vos droits
Vous bénéficiez, si et dans la mesure prévue par la loi qui vous est applicable, des droits
suivants à l'égard des responsables susmentionnés :
- un droit d'accéder gratuitement à vos données à caractère personnel,
à obtenir copie de ces données ainsi qu’un droit d’obtenir des information, notamment
quant à leur origine et leurs destinataires et aux finalités et la durée du traitement
(article 15 RGPD, le cas échéant) ; - le cas échéant, un droit à la rectification des données inexactes ou
incomplètes (article 16 RGPD, le cas échéant), à leur effacement (article 17 RGPD,
le cas échéant) ou à la limitation de leur traitement (=verrouillage ; article 18 RGPD, le
cas échéant ) ; - un droit à vous opposer à leur traitement, pour autant qu'il ait lieu sur la base d'un
intérêt légitime du responsable (article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas
échéant) et que vous exposez les motifs qui s'opposent à leur traitement (article 21
RGPD, le cas échéant) ; - le droit à la portabilité des données à caractère personnel pour demander
à les recevoir ou qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement (article
20 RGPD, le cas échéant) ; - si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à
caractère personnel, il vous est possible de le retirer à tout moment, avec effet pour
l'avenir. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement des
données fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. De telles demandes doivent
être adressées à l'adresse indiquée de la société Shop-Apotheke
B.V. :
Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11-13
NL-5975 Sevenum
Pays-Bas
Courrier électronique : datenschutz@shop-apotheke.com
De surcroît, si et dans la mesure prévue par la loi qui vous est applicable, vous avez le droit
d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, par exemple dans
l'État dans lequel la personne responsable est domiciliée, ou l’Etat de votre lieu de
résidence, de votre lieu de travail ou le du lieu de l'infraction (article 77 RGPD, le cas
échéant).
L'autorité de contrôle compétente pour la protection des données aux Pays-Bas est la
suivante :
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG
Pays-Bas Tél. 0031-70-88885-00
cbpweb.nl
N'hésitez pas à nous contacter avant de saisir l'autorité de contrôle.
Sécurité des données
Nous vous offrons des garanties de sécurité élevées dans le cadre de vos achats en ligne.
La société Shop-Apotheke B.V. met en œuvre des mesures de sécurité techniques et
organisationnelles afin de protéger les données vous concernant que nous gérons contre des
manipulations fortuites ou intentionnelles, contre la perte, la destruction ou l'accès de personnes non
autorisées.
Cryptage
Toutes vos données que vous nous transmettez sont protégées par le cryptage Secure Socket Layer
(SSL). SSL est un protocole développé pour permettre une transmission sécurisée des
données sur Internet. SSL a recours à la procédure Public-Private-Key. Ainsi, les
données encodées au moyen d'une clé publique ne peuvent être décryptées
qu'avec une clé privée spécifique.
Offres d'avantages de la société Sovendus GmbH
Pour la sélection d’une offre intéressante de bons d'achat sur la page d’accueil de
notre site Web, nous attribuerons un pseudonyme à la valeur de hachage de votre adresse électronique
et de votre adresse IP et la crypterons pour la communiquer à la société Sovendus GmbH,
Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus) (Base juridique: consentement dans la bannière des
cookies, le cas échéant). La valeur de hachage pseudonymisée attribuée à votre
adresse électronique est utilisée pour tenir compte d’une éventuelle opposition à
la publicité de Sovendus (article 21 paragraphe 3, article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre c RGPD, le cas
échéant). L'adresse IP est exclusivement utilisée par Sovendus dans un but de
sécurisation des données et est en règle générale rendue anonyme au terme
d’un délai de sept jours (Base juridique : consentement dans la bannière des cookies, le
cas échéant). Par ailleurs, à des fins de facturation, nous faisons également parvenir
à Sovendus le numéro de commande pseudonymisé, la valeur de la commande avec la devise,
l'identifiant de la session, le code du coupon et l'horodatage (Base juridique: consentement dans la
bannière des cookies, le cas échéant). Si vous êtes intéressé par
l’une des offres de bons de Sovendus et en l'absence d'opposition à la publicité
associée à votre adresse électronique et si vous cliquez sur la bannière de bons
uniquement affichée dans ce cas, nous enverrons de manière cryptée votre civilité, nom
et adresse électronique à Sovendus aux fins de préparer votre bon (article 6 paragraphe1 phrase
1 lettre b, f RGPD, le cas échéant). Pour de plus amples informations sur la façon dont
Sovendus traite les données, veuillez-vous reporter à la politique de protection des données en
ligne, figurant sur le site www.sovendus.com/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees.
Offres de bons de la société Sovendus GmbH
Afin de permettre la sélection d’une offre d'avantages actuellement intéressante sur le plan
régional, nous enverrons de façon pseudonymisée et cryptée les données relatives
à votre civilité, votre année de naissance, votre pays, votre code postal, la valeur de hachage
de votre adresse électronique et votre adresse IP à la société Sovendus GmbH, Moltkestr.
11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus) (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies, le cas
échéant). La valeur de hachage pseudonymisée de votre adresse électronique est de
surcroît utilisée pour tenir compte d’une éventuelle opposition à la
publicité de Sovendus (article 21 paragraphe 3, article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre c RGPD, le cas
échéant). L'adresse IP est exclusivement utilisée par Sovendus dans un but de
sécurisation des données et est en règle générale rendue anonyme à
l'issue de sept jours. (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies, le cas
échéant). Par ailleurs, lorsque vous cliquez sur une offre d'avantages, nous transmettons
également à Sovendus votre nom, vos données d'adresse et votre adresse électronique
sous forme cryptée afin de préparer la demande personnalisée de l'offre d'avantages
auprès du fournisseur du produit (Base juridique: consentement dans la bannière des cookies, le cas
échéant). Pour de plus amples informations sur la façon dont Sovendus traite les
données, veuillez-vous reporter à la politique de protection des données en ligne, sur le site
www.sovendus.com/fr/declaration_sur_la_protection_des_donnees.
Cookies
Outre les procédures de traitement des données susmentionnées, des cookies sont utilisés
sur votre ordinateur lorsque vous utilisez ce site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur
votre terminal et enregistrés par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies sont sans danger pour
votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies sont utilisés pour permettre des
fonctionnalités et une navigation axée sur l'utilisateur et fluide afin de rendre notre offre plus
conviviale, efficace et sécurisée. Nous ou nos partenaires - dans le cas de cookies de fournisseurs
tiers - pouvons lire les informations contenues dans les cookies au cours de votre visite sur notre site Web. Un
cookie stocke des informations générées dans le cadre du terminal spécifiquement
utilisé. Cela ne signifie pas en revanche, que nous aurons directement connaissance de votre identité.
Certains cookies que nous utilisons sont supprimés à l'issue de la session de navigation,
c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (en ce qui concerne les cookies dits
techniques ou de session). Ces cookies stockent un identifiant de session qui permettra la reconnaissance de votre
ordinateur lorsque vous reviendrez sur notre site Web et l’activation de certaines fonctions du site Web.
D'autres cookies demeurent sur votre terminal et ne seront supprimés qu'au bout d'un laps de temps
donné. Ils nous permettent, ainsi qu'à nos entreprises partenaires, de reconnaître, votre
navigateur au cours de votre prochaine visite et, cas échéant, les saisies et réglages
effectués (cookies persistants). En outre, ces cookies servent en partie à relever les données
relatives à l'utilisation de notre site Web à des fins statistiques et à les analyser afin
d'optimiser l'offre que nous vous proposons.
Les données traitées par les cookies sont nécessaires aux fins mentionnées pour
sauvegarder nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1,
phrase 1, lettre f. RGPD, le cas échéant.
Il vous est possible de configurer votre navigateur de manière à être informé de la
création de cookies et vous pourrez dès lors vous contenter d'autoriser les cookies au cas par
cas, de les refuser dans certains cas ou de les refuser de manière générale. Vous pourrez
également activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture de votre navigateur. La
désactivation des cookies est susceptible de restreindre la fonctionnalité de ce site Web.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation des cookies, vous trouverez également
l'option d'opposition à l'utilisation des cookies (opt-out) sur ce site Web en cliquant sur le
lien suivan.
Chat en ligne Userlike
En cas de questions liées à l'utilisation de notre boutique, vous pourrez également nous
contacter par chat (aucune consultation produit ou pharmaceutique n'est proposée ici). A cet effet, nous
utilisons Userlike (Userlike UG Probsteigasse 44-46 50670 Köln, Allemagne), un logiciel de chat en ligne
proposé par la société Userlike UG (à responsabilité limitée). Userlike
utilise des « cookies » pour permettre un entretien personnel sous forme d'un chat en
temps réel sur notre site Web (base légale article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre b, f RGPD, le cas
échéant). Lorsque vous activez le chat en direct, Userlike recueille brièvement votre adresse
IP au début du chat afin d'obtenir des informations de géolocalisation et déterminer de
quel lieu vous démarrez le chat en direct. Ceci nous permet de vous offrir un service client sur mesure,
adapté à vos besoins. Votre adresse IP est uniquement collectée à cette fin et n'est
pas utilisée pour vous identifier personnellement ou pour recouper les données avec un pseudonyme.
Groupe d'information déterminant la diffusion des supports publicitaires
Nous avons recours à des « cookies » (petits fichiers contenant des informations de
configuration) conformément aux directives de l'Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung
von Werbeträgern e. V.). (IVW) (Groupe d'information déterminant la diffusion des supports
publicitaires) pour mesurer l'accès aux médias publicitaires. Les mesures de l'IVW sont
réalisées par la société INFOnline GmbHselon la méthode de mesure centrale et
échelonnable. Ces mesures nous aident à déterminer la fréquence d'utilisation et le
nombre d'utilisateurs de notre site Web (article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas
échéant).
Utilisation d'outils d'analyse web et d'optimisation sur notre site Web
Afin d’optimiser ce site Web et pour axer sa conception sur les besoins des utilisateurs, nous avons recours
à des solutions et des technologies de la société econda GmbH, Eisenlohrstr. 43, 76135
Karlsruhe, Allemagne (www.econda.de) afin de collecter et
enregistrer des données pseudonymisées (en acceptant dans le bandeau des cookiesnt). Nous
créons des profils d'utilisateurs en créant des pseudonymes qui servent à analyser le
comportement des visiteurs. Ces profils sont évalués afin d'améliorer et d'adapter
notre offre Internet pour répondre à vos besoins. Les cookies sont utilisés à cette fin.
Les profils d’utilisateurs ne sont pas recoupés avec les données concernant le titulaire du
pseudonyme ou utilisés pour identifier personnellement le visiteur sans son consentement exprès. En
particulier, les adresses IP sont rendues méconnaissables immédiatement après leur
réception, ce qui empêche de leur attribuer des profils d’utilisateur. Les utilisateurs de
ce site Web peuvent s'opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement de ces
données en cliquant sur le lien suivant : www.econda.de/econda/datenschutz/widerruf-datenspeicherung.html). Après votre
opposition, un cookie opt-out est stocké sur votre terminal. Si vous effacez ce cookie, vous devrez à
nouveau cliquer sur le lien.
Par ailleurs, ce site Web utilise le service d'analyse Web AB Tasty proposé par AB TASTY SAS (AB Tasty),
utilisé pour les solutions d'A/B testing et de test multivarié. Ce service utilise des cookies
pour identifier le navigateur d'un visiteur et pour analyser et améliorer l'utilisation de ce site
Web (article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas échéant). Ceci nous permet d'afficher
notre site Web avec des contenus individualisés et légèrement variés. Les adresses IP
sont tronquées immédiatement après la collecte, de sorte qu'aucun recoupement avec la
personne ne peut être effectué. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont
AB Tasty utilise vos données sur le site www.abtasty.com/fr/mentions-legales . Sur cette page, vous trouverez également
des instructions sur la façon de désactiver, à tout moment, le suivi.
Utilisation d'outils pour la publicité en ligne basée sur l'utilisation
Afin de pouvoir afficher des publicités vous intéressant en dehors de notre site Web, nous utilisons
divers outils tiers et cookies persistants afin de collecter et traiter des informations relatives aux
activités des visiteurs de notre site Web (article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas
échéant ou en acceptant dans le bandeau des cookies).Par une publicité ciblée
basée sur les recherches menées et l’utilisation faite de notre site Web par nos utilisateurs,
nous souhaitons augmenter la probabilité que nos visiteurs obtiendrons également des publicités
adaptées et intéressantes lors de la consultation d’autres sites Web. L'analyse des
données collectées nous permet par ailleurs d'évaluer la pertinence des annonces
publicitaires et de les optimiser en conséquence. Lorsque vous visitez notre site Web, votre navigateur
établit automatiquement, par l'intermédiaire des outils utilisés, une connexion directe
avec le serveur du fournisseur d’outils. Certains outils ne nous permettent pas d'avoir une influence
directe sur le détail des données traitées par les fournisseurs. Les données suivantes
sont régulièrement transmises aux fournisseurs dans le cadre des services nommés
ci-après aux fins susmentionnées :
- Informations d'en-tête HTTP (par ex. adresse IP, navigateur web, URL du site web, date et
heure) ; - Données spécifiques aux pixels de mesure (par ex. ID de pixel et ID de cookie); et
- Informations supplémentaires concernant la visite de notre site Web (par ex. commandes passées,
produits sur lesquels vous avez cliqué)
Si le siège des sociétés est basé aux États-Unis, les données sont
régulièrement transférées vers des serveurs aux États-Unis, où elles sont
enregistrées et traitées. Si vous disposez d'un compte utilisateur chez le fournisseur
correspondant, il lui est, le cas échéant, possible de recouper les données collectées
avec votre compte utilisateur. Afin d’éviter cela, vous devrez vous déconnecter de votre compte
avant de visiter notre site Web.
Les outils utilisés sont :
Google* (AdWords, DoubleClick)
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
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Possibilité d'opposition
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Criteo
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Affilinet
Affilinet GmbH
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Adobe Media Optimizer
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République d'Irlande
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Facebook
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Dublin 2
Irlande
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Kaiserstraße 23
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Dispositions relatives à la protection des données :
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Possibilité d'opposition :
https://www.retailads.net/en-gb/aboutus/cookies/
Vous pouvez empêcher ou restreindre le traitement des données par le biais des cookies utilisés
(voir ci-dessus la rubrique « cookies ») en paramétrant votre navigateur de
façon ad hoc ou sur les sites Web des fournisseurs mentionnés.
Utilisation de AdRoll
Ce site Web utilise la technologie de reciblage AdRoll (Semantic Sugar Inc. (dba AdRoll), 972 Mission St, 3rd Floor,
San Francisco, CA 94103,États-Unis ; site européen : AdRoll EMEA, Level 6; 1, Burlington
Plaza Burlington Road; Dublin 4, République d'Irlande). Lorsque vous visitez notre site Web, des cookies
ou des Smart Pixels du fournisseur sont placés dans votre navigateur et permettent de recueillir et traiter
des données telles que des informations sur l'appareil et le navigateur (adresse IP), l'adresse
électronique hachée, l'heure de la visite et le mouvement sur le site Web. Ces données vous
permettent d'afficher les offres et les produits qui vous intéressent en dehors de notre site Web (base
légale : article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas échéant).
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(opt-out) à l'analyse de votre comportement de navigation, veuillez cliquerici: https://www.nextroll.com/privacy.
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(voir ci-dessus la rubrique « cookies ») en paramétrant votre navigateur de
façon ad hoc.
Utilisation de vidéos YouTube
Notre site Web peut intégrer (par exemple, dans le blog), des vidéos proposées par YouTube,
société exploitée par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,
États-Unis (« Google »). Nous intégrons les vidéos dans le
« mode étendu de protection des données », ce qui a pour conséquence que
dans un premier temps, seule votre adresse IP est transmise à un serveur Google (par ex. aux
États-Unis) afin de pouvoir afficher une image de prévisualisation. Ce n'est qu’ensuite,
après avoir cliqué sur la vidéo, que le contenu sera affiché et que cet affichage sera
géré par un cookie Google. Si vous êtes connecté avec votre profil Google, vos
données peuvent le cas échéant être directement recoupées avec votre profil. Si
vous ne le souhaitez pas, vous devez vous déconnecter de votre profil Google. Le cas échéant,
YouTube traite vos données en tant que profils d’utilisations et les utilise à des fins
publicitaires, d'études de marché et de conception de sites Web.
Pour plus d'informations concernant les finalités, l'étendue et le traitement
ultérieur de vos données par YouTube et Google ainsi que concernant vos droits en la matière et
les possibilités de configuration pour protéger votre sphère privée, veuillez consulter
la politique de confidentialité de Google.
Utilisation de 3qsdn
Nous utilisons le service vidéo proposé par 3Q GmbH, Kurfürstendamm 102, 10711 Berlin, Allemagne
pour un affichage et une lecture techniquement correctes des vidéos sur le site Web et afin de pouvoir mettre
à disposition des informations intéressantes (article 6, paragraphe 1 phrase 1, lettre f RGPD). 3Q
GmbH installe un cookie sur votre appareil, sur lequel certaines informations ayant trait à l'affichage
et à la lecture de vidéos sont stockées et transmises à 3Q GmbH. Sur la base de ces
données, la société 3Q GmbH est en mesure d'analyser l'utilisation de nos offres
vidéo pour ainsi l’améliorer. Les données à caractère personnel transmises
à 3Q dans ce cadre sont généralement l'adresse IP, l'horodatage, l'URL, l'agent
utilisateur et les données nécessaires à des fins statistiques. Pour le reste, nous n'avons
aucune influence sur le traitement des données par la société 3Q GmbH. Pour de plus amples
informations sur le traitement des données, nous vous renvoyons à la politique de protection des
données de 3Q : www.3qsdn.com/de/datenschutz_und_richtlinien
Vous pouvez empêcher ou restreindre le traitement des données par le biais des cookies (voir ci-dessus
la rubrique « cookies ») en paramétrant votre navigateur de façon ad hoc.
Utilisation de Trusted Shops
Le badge Trusted Shops est intégré sur ce site Web pour l’affichage du label de qualité de
Trusted Shops et des évaluations recueillies le cas échéant ainsi que pour l’offre de
produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande. Le Trustbadge et les services promus dans ce cadre
sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Allemagne.
Lors de l'affichage du Trustbadge, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier log qui contient, par
exemple, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données
transférées et le fournisseur interrogeant (données d’accès) et qui documente
l’accès. Ces données sont traitées exclusivement aux fins d'assurer une exploitation
fluide et sont automatiquement supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur
notre site (article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas échéant).
Les autres données à caractère personnel sont uniquement transférées à
Trusted Shops si vous avez donné votre consentement à cet effet après la finalisation
d’une commande pour l’utilisation de produits Trusted Shops ou si vous vous êtes
déjà enregistré pour l'utilisation de produits de Trustshops. Dans ce cas, c’est
l'accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops qui s'applique. Trusted Shops est seul responsable
du traitement des données qui s'effectue dans ce cadre (www.trustedshops.de) .
Utilisation de plugins Twitter (par ex. bouton « Twitter »)
Notre site Web utilise des Social Plugins (« Plugins ») du service de microblogage Twitter,
exploité par la société Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103,
USA (« Twitter »). Les plugins sont caractérisés par un logo Twitter, par
exemple sous la forme d'un « oiseau Twitter » de couleur bleue.
Dans ce cadre, nous utilisons la « solution à deux clics ». Ainsi, aucune donnée
personnelle ne sera transmise au fournisseur du plugin si vous vous contentzed simplement de visiter notre site Web.
Ce n'est que si vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le plugin sera activé et que les
données seront transférées au fournisseur du plugin.
Si vous activez le plugin en cliquant dessus, Twitter recevra l'information que votre navigateur a
interrogé la page correspondante de notre site Web, quand bien même vous ne posséderiez pas de
profil Twitter ou ne seriez pas actuellement connecté à Twitter. Cette information (y compris votre
adresse IP) est transmise directement par votre navigateur vers un serveur Twitter aux États-Unis où
elle y sera stockée. Twitter traite les données vous concernant à des fins publicitaires,
d'études de marché et de conception de sites Web et crée, cas échéant, dans
ce contexte, des profils d'utilisateurs.
Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut directement associer la visite de notre site Web
à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en actionnant le bouton
« twitter », l'information correspondante est également transmise directement
à un serveur de Twitter et y est enregistrée. Ces informations sont également, cas
échéant, publiées sur votre compte Twitter et visibles pour vos contacts.
Si vous ne souhaitez pas que Twitter recoupe directement les données collectées via notre site et votre
compte Twitter, vous devez vous déconnecter de votre compte Twitter avant de visiter notre site. Vous pouvez
également empêcher entièrement le chargement du plugin Twitter en utilisant des add-ons
disponibles pour votre navigateur internet, par exemple par le biais du bloqueur de script
« NoScript » (noscript.net/).
Pour plus d'informations concernant les finalités, l'étendue ainsi que le traitement
ultérieur de vos données par Twitter ou encore concernant vos droits en la matière et les
possibilités de configuration permettant de protéger votre sphère privée, veuillez
consulter la politique de confidentialité de Twitter. twitter.com/privacy
Utilisation de plugins sociaux Facebook
Notre site web utilise des Social Plugins du réseau social facebook.com (« Facebook »).
Facebook est exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA
94304, USA. Vous trouverez des informations détaillées sur les fonctions des différents plugins
et leur apparence sur le site Web suivant : developers.facebook.com/docs/plugins/. Vous pouvez reconnaître les plugins à
l’un des logos de Facebook (le « f » blanc sur un carré bleu ou le bouton
« pouce levé »). Ils peuvent également être caractérisés par
la mention « Facebook Social Plugin ».
Dans ce cadre, nous utilisons la « solution à deux clics ». Ainsi, aucune donnée
personnelle ne sera transmise au fournisseur du plugin si vous vous contentez simplement de visiter notre site Web.
Ce n'est que si vous cliquez sur le bouton du fournisseur que le plugin sera activé et que les
données seront transférées au fournisseur du plugin
Si vous activez le plugin en cliquant, vous établissez une connexion directe avec les serveurs Facebook par le
biais de votre navigateur. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que
Facebook collecte au moyen de ce plugin et nous vous en informons selon l'état actuel de nos
connaissances : Facebook est dans ce cadre informé que vous avez consulté la page de notre site Web
contenant le plugin social. Si vous êtes connecté à Facebook à ce moment-là, votre
visite sur nos pages et toutes vos interactions avec les plugins sociaux (par exemple, lorsque vous cliquez sur le
bouton « J'aime », rédigez un commentaire, etc.) peuvent être
recoupées avec votre profil Facebook et enregistrées sur Facebook. Pour empêcher que Facebook
n'associe les données susmentionnées à votre visite sur notre site Web, vous devrez vous
déconnecter de Facebook avant de consulter notre site si vous êtes un membre de la communauté
Facebook. Même si vous ne disposez pas de profil Facebook, il n'est pas exclu que Facebook enregistre
votre adresse IP.
Pour plus d'informations concernant les finalités, l'étendue ainsi que le traitement
ultérieur de vos données par Facebook ou encore concernant vos droits en la matière et les
possibilités de configuration permettant de protéger votre sphère privée, veuillez
consulter la politique de confidentialité de Facebook. www.facebook.com/policy.php.
Vous y trouverez par ailleurs un aperçu des options de configuration de votre profil Facebook personnel pour
protéger votre vie privée et vos droits connexes.
Afin d'empêcher Facebook d'accéder de manière générale aux données
vous concernant sur notre site Web et sur d'autres sites Web, vous pouvez bloquer les plugins sociaux de
Facebook Social Plugins au moyen d'un add-on pour votre navigateur.
Base juridique : consentement dans la bannière des cookies.
Vérification de solvabilité
Si vous avez donné votre consentement exprès à cet effet, nous nous réservons le droit
d'obtenir des informations sur votre identité et votre solvabilité auprès de prestataires
spécialisés dans ce domaine (agences de renseignements économiques). Nous faisons parvenir,
à cet effet, les données à caractère personnel dont nous avons besoin pour une
vérification de votre solvabilité (nom, adresse, date de naissance, adresse courriel) aux entreprises
suivantes : Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 500 166, 22701 Hamburg, Allemagne.
Les informations relatives à votre solvabilité sont susceptibles de contenir des valeurs de
probabilité (valeurs de score) calculées sur la base de calculs mathématiques et statistiques
scientifiquement reconnus et incluant entre autres dans le calcul, des données relatives à votre
adresse. Nous utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique de défaut de paiement
pour prendre une décision sur la conclusion, l'exécution ou la résiliation de la relation
contractuelle en connaissance de cause. Vous pouvez à tout moment retirer votre accord en envoyant un message
aux coordonnées susmentionnées. Ceci peut avoir pour effet que nous ne serons plus en mesure de vous
proposer certaines options de paiement ((par exemple, achat sur facture, prélèvement). Vous trouverez
de plus amples informations sur le mode opérationnel de la société Bürgel
Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG sur le site https://www.crif.de/.
Sauvegarde des droits
Sur ordre des instances compétentes, nous sommes susceptibles, au cas par cas et dans le cadre du droit
applicable, de fournir des informations concernant vos données à caractère personnel
collectées, dans la mesure où une telle communication est nécessaire, par exemple à des
fins de poursuites pénales, de prévention des risques, pour remplir les missions légales des
autorités en charge de la protection de la Constitution ou du service de contre-espionnage militaire ou
encore pour faire respecter les droits de propriété intellectuelle. (Article 6 paragraphe 1 phrase 1
lettre c, e, f, article 9 paragraphe 2 lettre g, f RGPD, le cas échéant)
Nous sommes en droit, en particulier, même sans ordre dans ce sens, de conserver les contenus et de les
transmettre à des tiers, dans la mesure de ce qui est prescrit par la loi (article 6, paragraphe 1, phrase 1,
lettre c, article 9, paragraphe 2, lettre g RGPD, le cas échéant) ou de ce qui apparaît,
à notre discrétion absolue, comme nécessaire et légalement admissible aux fins de :
- nous conformer à des dispositions légales ou à des ordres du juge ou des autorités
(article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre c, article 9 paragraphe 2 lettre f, g RGPD, le cas
échéant) ; - réagir aux prétentions de tiers sur le fondement d’une d'une violation de droits
(article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre f, article 9 paragraphe 2 lettre f RGPD, le cas
échéant) ; - sauvegarder les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de la
société Shop-Apotheke B.V., des utilisateurs du site web ou du public (article 6 paragraphe 1
phrase 1 lettre f, article 9 paragraphe 2 lettre f RGPD, le cas échéant).
Pour toute question, suggestion ou commentaire sur le thème de la protection des données, nous nous
tenons à votre entière disposition à l'adresse électronique suivante : datenschutz@shop-apotheke.com
Utilisation à titre informatif
Si vous utilisez notre site web qu'à des fins informatives, que vous ne vous connectez pas, que vous ne
créez pas de compte, que vous n'entrez pas en contact avec nous, les données
énumérées ci-après concernant l’accès au site web ou la consultation
d’un fichier sont collectées, enregistrées et traitées dans un fichier journal :
- adresse IP de l'ordinateur appelant
- date et heure de l'accès
- nom et URL du fichier consulté
- navigateur utilisé
- nombre d'octets transférés
- statut de la page consultée
- ID de session
- URL référent
La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le but de permettre l'utilisation
de notre site Internet (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et
la stabilité du système, de s’assurer de l'administration technique de l'infrastructure
du réseau ainsi que l'optimisation de notre offre Internet (base légale art. 6 paragraphe 1 phrase
1 lit. f RGPD, le cas échéant). En outre, ces données sont analysées à des fins
statistiques internes et afin d'améliorer l'offre (base légale art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f
RGPD, le cas échéant) et sont ensuite supprimées. Cette évaluation est effectuée
par un prestataire de services externe, de sorte que le responsable ne dispose que d’évaluations
anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier.
Par ailleurs, lors de votre visite de notre site Internet, nous utilisons des cookies ainsi que des services
d'analyse. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans la
présente Charte de protection des données.
Autre utilisation
En sus d’une simple utilisation de notre site web à titre informatif, vous avez également la
possibilité de nous contacter, soit via le formulaire de contact mis à disposition, soit par courriel
ainsi que de vous inscrire et de vous connecter. Lorsque vous prenez contact avec nous via notre formulaire de
contact, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes :
- nom
- adresse électronique
- en option : N° de téléphone
- ainsi que d'autres données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le
cadre de votre message.
Ces données sont uniquement collectées et traitées à des fins de correspondance et pour
le traitement de votre requête (base légale art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lit. b et f RGPD, le cas
échéant) et sont ensuite effacées, sauf si une obligation de conservation légale s'y
oppose. Ces données ne sont pas non plus transférées à des tiers sans votre consentement
exprès.
Par ailleurs, vous pouvez également nous contacter via notre fonction de chat en direct (cf. point
XII. chat en ligne Userlike).
Lorsque vous créez un compte, nous traitons les données suivantes dans le but de créer le compte
et d’en permettre l’accès : (base légale art. 6 paragraphe 1 phrase 1 lit. b et f
RGPD, le cas échéant).
- nom
- adresse électronique
- date de naissance
- mot de passe utilisé.
Si un compte client est créé, nous conservons ces données tant que vous détenez un compte
client chez nous. De surcroit, les données seront également enregistrées s'il existe une
obligation légale de conservation.
Après votre enregistrement et l'utilisation de votre compte client, nous traitons les données que
vous mettez volontairement à notre disposition dans le compte utilisateur, pour conception de votre compte
client (base légale art. 6 al.1 phrase 1 lit. b et f RGPD, le cas échéant ). Nous conservons
ces données aussi longtemps que vous détenez un compte client chez nous, à moins que vous ne
les supprimiez vous-même auparavant via votre compte client. Par ailleurs, nous traitons les données
nécessaires à l’exécution des services proposés sur notre page
d'accueil/compte client et auxquels vous avez fait appel (base légale article 6 paragraphe 1 phrase 1
lettres b, f RGPD, le cas échéant). Ceci peut également englober, au cas par cas, des types
particuliers de données à caractère personnel telles que les données relatives à
la santé (base légale article 9 paragraphe 2 phrase 1 lettre h, a RGPD, le cas échéant)
et les données de paiement (base légale article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre b, f RGPD, le cas
échéant).
Afin de remplir notre devoir de vigilance en tant que pharmacie en ligne, nous pouvons être amenés
à vous contacter en fonction des produits inclus dans votre commande. Cela se produit, par exemple,
lorsqu'il existe des risques d'effets secondaires ou d'interactions pour l'un des produits que vous
avez commandés. Ainsi, nous assurons également l'efficacité et la sécurité de
votre traitement pharmaceutique. Afin que nous puissions vous contacter dans de tels cas, des données
à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de
téléphone sont traitées. Cette prise de contact est indépendante de votre choix de
recevoir des newsletters ou des e-mails de recommandation de produits, car nous sommes légalement tenus de
vous transmettre ces informations
(base légale § 20 - règlement relatif à la gestion des pharmacies (ApBetrO); WGBO).
Utilisation de la boutique en ligne
Si vous utilisez notre boutique en ligne et que vous passez une commande, nous traitons vos données à
caractère personnel qui sont nécessaires au traitement de votre commande et au service client (nom,
adresse, adresse électronique, données relatives à la commande, données de paiement,
numéro de client, date de naissance, numéro de téléphone, adresse IP) ainsi que les
données que vous nous avez communiquées sur une base volontaire. Si vous passez une commande chez
nous, nous devons par exemple vous demander votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de
livraison; si vous payez par prélèvement automatique, nous devons également vous demander vos
coordonnées bancaires. Ces données nous sont nécessaires pour le traitement des commandes et
des paiements et, partant, elles seront traitées dans ce contexte (base légale article 6 paragraphe 1
phrase 1 lettre b RGPD, le cas échéant). Ceci nous permet d’exécuter votre commande de
manière optimale et rapide. Si vous vous abstenez de nous communiquer les données nécessaires
au traitement de votre commande (nom, adresse, adresse électronique, données relatives à la
commande, données de paiement, numéro de client, date de naissance, numéro de
téléphone), nous ne serons pas en mesure d’exécuter votre commande. Par ailleurs et le
cas échéant, nous traitons des catégories particulières de données à
caractère personnel lors de l’exécution de votre commende, notamment des données
relatives à la santé. Un traitement de ces données a lieu si cela s’avère
nécessaire à l'exécution du contrat, pour des soins médicaux ou afin de faire valoir
d’éventuelles prétentions de notre part (base légale article 9 paragraphe 2 lettres f, h
RGPD, le cas échéant). Si vous avez créé un compte client, ces données y seront
enregistrées de manière permanente. Vos données personnelles seront effacées en
l‘absence de dispositions légales contraires exigeant leur conservation. De plus, vos données
seront effacées si vous n'avez pas demandé leur suppression, si ces dernières ne sont plus
nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été
enregistrées ou si leur enregistrement est illicite pour d'autres raisons légales.
En vous connectant à votre compte client, vous consentez à l'utilisation de cookies afin de
faciliter l'utilisation de notre site (base juridique : art. 6, al. 1, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous
pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres des cookies.
Afin de nous protéger techniquement des attaques de robots et des spams, nous utilisons Friendly Captcha en
arrière-plan lors de la connexion à notre site web. Ce service respecte les normes les plus strictes
en matière de protection des données et n'enregistre aucune donnée personnelle de nos
utilisateurs. L'adresse IP peut être éventuellement traitée.
Friendly Captcha GmbH
Am Anger 3-5
82237 Woerthsee
Allemagne
Recours à des prestataires de recouvrement
Lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, nous sommes susceptibles de transmettre les données
à caractère personnel nécessaires à la facturation à l'un des prestataires de
recouvrement suivants en fonction du mode de paiement choisi (base légale : article 6 paragraphe 1 phrase 1
lettre b, article 9 paragraphe 2 lettre h RGPD, le cas échéant):
Nous faisons appel à la société CrefoPay GmbH & Co. KG, Feurigstrasse 59, 10827 Berlin,
Allemagne, en tant que sous-traitant, afin de pouvoir vous proposer les moyens de paiement que l’on trouve
habituellement sur le marché, tels que PayPal, virement direct ou carte de crédit (article 6
paragraphe 1 phrase 1 lettre f RGPD, le cas échéant).
Si vous optez pour un paiement via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 5e étage, 22-24 Boulevard
Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg, les données nécessaires au traitement du paiement (nom, adresse,
numéro de téléphone, adresse IP, adresse électronique, données relatives à
la commande et à la facturation) sont transmises à PayPal. Vous trouverez de plus amples informations
sur le traitement des données par PayPal dans leur déclaration de confidentialité www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
Sofort GmbH
Theresienhöhe12
80339 München
Allemagne
EVO Payments International GmbH
Elsa-Brändström-Str. 10-12
50668 Köln
Allemagne
Computop Wirtschaftsinformatik GmbH
Schwarzenbergstr. 4
96050 Bamberg
Allemagne
Newsletter
Vous ne recevrez notre newsletter que si vous avez donné votre consentement à cet effet (base
légale article 6 paragraphe 1 phrase 1 lettre a RGPD, le cas échéant). Afin de vous fournir ce
service, nous traitons votre adresse électronique et si vous nous avez fourni volontairement ces indications,
votre nom, votre date de naissance et votre sexe. Pour l'envoi de la newsletter, nous avons recours à une
procédure de double opt-in. Vous ne recevrez notre newsletter par courrier électronique que si vous
nous avez préalablement et expressément confirmé que nous devons activer le service de
newsletter. Après vous y être abonné, vous recevez un courrier électronique
d'information. En cliquant sur le lien contenu dans ce courrier électronique, vous confirmez que vous
souhaitez recevoir notre newsletter.
Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons votre adresse électronique et ,le cas échéant,
d'autres données que vous nous aurez mises à notre disposition afin de vous faire parvenir des
informations concernant les produits que nous proposons dans l’assortiment de notre pharmacie. C'est
à cette seule fin que nous communiquons vos données personnelles à notre prestataire de
courrier électronique, la société Episerver GmbH, Wallstr. 16, 10179 Berlin, Allemagne. Si vous
ne souhaitez plus recevoir à l'avenir d'autres newsletters de la part de Shop-Apotheke B.V., vous
pouvez à tout moment retirer votre consentement, sans encourir d'autres frais que les frais de
transmission applicables selon la grille tarifaire de base en vigueur. Pour vous désabonner, il vous suffit
de cliquer sur le lien que vous trouverez dans chacune des newsletters reçues. Le traitement fondé sur
le consentement effectué avant ce retrait demeure licite.
Recommandations de produits par courrier électronique
En tant que client de la société Shop-Apotheke B.V. , vous recevrez régulièrement des
recommandations de produits par courrier électronique. Vous recevrez ces recommandations de produits
indépendamment d'un abonnement existant à une newsletter(base légale article 6 paragraphe 1
phrase 1 lettre f RGPD, le cas échéant). Dans ces courriers électroniques, vous trouverez les
dernières informations sur les produits de notre offre susceptibles de vous intéresser, en fonction
des achats récents que vous aurez effectués dans notre boutique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de
recommandations de produits, il vous suffit de nous en faire part, à tout moment (par exemple par courrier
électronique adressé à info@shop-apotheke.ch ou par courrier à Shop-Apotheke B.V., Erik
de Rodeweg 11-13, NL-5975 Sevenum, Pays-Bas. Par ailleurs, vous pourrez vous opposer, par le biais du lien de
désabonnement figurant dans chaque newsletter envoyée, à la réception future de
newsletters sans encourir d'autres frais que les frais de transmission applicables selon la grille tarifaire de
base en vigueur.
Aux fins de l'envoi de courriers électroniques, nous communiquons votre adresse électronique
à notre prestataire de courrier électronique, la société Episerver GmbH, Wallstr. 16,
10179 Berlin, Allemagne. Les autres données à caractère personnel, en particulier les
données à caractère personnel concernant la santé, ne sont pas communiquées.
Prise de contact à des fins d'enquêtes de satisfaction et d'évaluation des produits
En tant que client de Shop-Apotheke B.V., vous recevez régulièrement par e-mail des enquêtes de
satisfaction concernant votre commande. Vous recevez ces enquêtes de satisfaction indépendamment du
fait que vous soyez abonné ou non à une newsletter (base juridique : art. 6, al. 1, p. 1, let. f du
RGPD). Les données sont collectées sous forme de pseudonyme par notre prestataire de services zenloop
GmbH - Brunnenstraße 196, 10119 Berlin et utilisées exclusivement à des fins d'études
de marché et d'opinion pour Shop-Apotheke B.V..
De plus, suite à votre commande, vous recevez par e-mail une demande d'évaluation des produits que
vous avez commandés. La base juridique est ici aussi l'art. 6, al. 1, p. 1, let. f du RGPD. Votre
évaluation peut être affichée au sein de notre plateforme sur d'autres sites web en fonction
des produits. Dans ce cas, votre évaluation est affichée dans sa version originale et n'est
pas traduite.
Seule Shop-Apotheke B.V. peut combiner les données collectées avec vos données personnelles et
peut éventuellement vous contacter au sujet des réponses. Si vous ne souhaitez plus recevoir de
sondages de notre part, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans frais autres que les frais de
transmission selon les tarifs de base. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription
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